10月27日，七星街道星河社区聚焦辖区行动不便老人的生活需求，精心组织了以“衣旧焕新暖人心 志愿帮扶助老行”为主题的洗衣服务行动，用实际行动传递社区温暖，践行助老服务初心。

社区志愿者提前逐户走访，精准统计行动不便老人的洗衣需求，并根据服务急切程度科学排序，确保资源高效分配。上午9时，志愿小组携带登记表与清洁工具同步上门。在老人于洪英家中，志愿者轻敲门、细寒暄，轻拿轻放待洗衣物，同步为老人更换床单被罩，逐一核对登记物品，全程保持安静有序，杜绝随意翻动私人物品，以细节彰显尊重。

衣物取回后，志愿者严格按材质、颜色分类清洗：特殊污渍先局部预处理，深浅衣物分桶洗涤，全程使用中性洗衣液避免损伤纤维。晾晒环节，衣物按家庭分区悬挂，确保干爽无褶。下午，志愿者将折叠整齐的衣物装袋送回，同步开展满意度回访。针对老人提出的药品代购、食材采购等延伸需求，志愿者详细记录，为后续精准服务提供依据。

此次行动不仅解决了老人洗衣难题，更通过“需求摸排—服务响应—效果追踪”的全链条模式，努力探索社区助老服务的长效路径。今后，星河社区将继续以衣为媒，让温暖从指尖传递至心间，为构建老年友好型社区写下生动注脚。