为进一步优化养老服务水平，强化养老服务监督工作，提升我区养老机构服务质量，区民政局向社会各界公布养老服务投诉举报电话，对于违反养老领域各项管理规定的进行曝光并将按照相关规定严肃处理。

1.以各种名义实际开展养老服务的各类场所、酒店、个人住宅及无证无照养老机构等情形的。

2.对各类养老服务机构消防、食品、防疫、用电、用气、特种设备等存在安全隐患的。

3. 以向老年人收取会员费、床位费，欺诈销售“保健品”等手段，实施侵害老年人合法权益的非法集资、传销等犯罪，给老年人造成严重财产损失等涉及养老诈骗行为的。

4.养老机构存在虐老、欺老问题的。

5.各类养老机构未按照疫情防控要求落实疫情防控措施的。

6. 除上述问题以外，存在其它服务质量、安全生产、管理服务不到位等方面的问题。

电话值守时间（工作日）：周一至周五（节假日除外）工作日上午8:30—11:30，下午13:00—16:30。

举报人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，对所提供材料内容真实性负责，应使用真实姓名、电话，不得捏造、歪曲事实；不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报，如存在捏造事实、诬告陷害等行为，将视情节轻重，依法予以处理，涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。宝山区民政局依法保护举报人个人信息安全。

特此公告。

区级相关部门受理投诉举报电话

宝山区民政局

监督举报电话：0469-4323967

                       18004690122

公安部门

监督举报电话：0469-4416950

市场监管部门

监督举报电话：0469-12315

消防部门

监督举报电话：119