程英是红旗街道办事处宏如社区高龄低保户，子女上学，本人及爱人患有重病，仅靠低保金维持生活。1月30日晚8点左右，社区主任接到程英的求救电话后，立即联系了区优家养老服务中心，不到5分钟工作人员到达楼下，30分钟之内将患病居民和陪护家属送到市人民医院，并未收取任何费用。

优家养老服务中心迅速行动，让患病居民及时得到救治，在转危为安后，她所在社区为区优家养老服务中心送来了一面书写着“爱洒人间 情系尊老”字样的锦旗。伤病无情人有情，在社区这个大家庭中，人人互相关爱，互相帮助，温暖无时无处不在。2024年宝山区民政局为促进优质社区居家养老服务的规范化、有序化发展,运用市场机制，充分发挥各类经营主体和社会组织作用，采取“政府投入一点、企业支持一点、社会贡献一点”的办法，满足辖区老年人多层次、多样化需求，完善相关政策措施，打造15分钟助老生活服务圈，重点解决辖区老年人居家养老、就医用药、康养照护等急难愁盼问题。