我区市场监管部门落实“首退即联”制度获好评

发布时间： 2025-10-19　　责任编辑：双鸭山市宝山区

自2025年5月1日《市场主体注册登记网上办理“首退即联、阳光告知”工作制度》实施以来，市市场监督管理局宝山分局迅速行动，将制度要求转化为服务实效，为辖区经营者提供高效、透明的注册登记服务。

在具体落实中，宝山分局明确专人负责“首退即联”工作，确保申请材料首次被退回（技术性问题除外）后，工作人员15分钟内主动联系申请人。沟通时严格执行“三确认” 原则，不仅一次性告知材料问题，还详解政策依据与修改规范，同步提供修改建议；对复杂疑问，1个工作日内咨询专家后回复。同时，分局规范留存通话录音（保存期不少于 3 个月），建立专项台账，完整记录沟通细节，保障服务可追溯。

制度落地后，宝山分局通过该制度已为9户经营主体提供相关服务，有效解决了过去因沟通不畅导致的重复退件问题，大幅缩短经营者办事周期，网上注册登记效率提升显著。据回访反馈，经营者对“电话即时联、问题一次清”的服务模式认可度高，群众满意度较制度实施前明显上升。

此次制度落实，不仅是宝山分局优化营商环境的具体举措，更让市场主体感受到政务服务的温度与效率，为激发辖区市场活力、支持各类经营主体发展提供了有力支撑。