为全面提升群众消费维权意识与能力，持续优化辖区消费环境、提振消费信心，近日，宝山区市场监管部门聚焦“进市场、进大厅、进社区”三大核心场景，开展全方位、多层次的消费维权宣传系列活动。活动累计覆盖群众300余人次，发放各类宣传资料200余份，现场解答咨询80余件，以精准服务筑牢消费安全防线，让消费维权理念深入人心。

市场宣讲强自律 三措并举防陷阱

执法人员走进热闹的农贸大集，以“监管+服务”双轮驱动筑牢市场消费屏障。面向经营者，重点宣讲合规经营义务与诚信计量要求，引导商户坚守诚信经营底线。针对消费者，开设“消费陷阱警示课堂”，剖析虚假宣传、缺斤短两、以次充好等常见侵权行为的防范技巧，提醒群众警惕低价诱惑、“三无”产品等消费风险，累计发放各类宣传资料150余份，受理咨询40余件，实现经营者自律与消费者防范能力双提升。

大厅驻点精准推 维权指导零距离

依托政务服务大厅窗口流量优势，设立消费维权宣传咨询点，实现服务与宣传同频发力。工作人员向办事群众精准推送《中华人民共和国消费者权益保护法》核心条款，重点围绕预付卡消费、家电售后、网络购物等高频纠纷领域，结合真实案例拆解维权流程与证据留存要点，耐心解答消费投诉渠道、维权时效等疑问，累计受理咨询12件，发放维权手册40余份，让群众在家门口就能掌握维权“干货”。

社区座谈解民忧 靶向服务暖人心

在社区服务中心，针对老年群体易遭遇保健品诈骗、网购维权难等问题，工作人员与居民面对面交流，用通俗语言讲解保健品消费骗局的常见套路，传授“一看资质、二查成分、三拒洗脑”的防骗技巧，演示12315热线及线上投诉平台操作流程，现场解答疑问25条，为老年群体量身定制消费安全“防护盾”。

此次多场景宣传活动，构建起“监管引导、商户自律、群众参与”的消费维权共治格局。下一步，宝山区市场监管部门将持续聚焦消费痛点，把普法宣传与专项整治相结合，常态化开展消费维权服务，推动辖区消费环境持续优化，让消费者能消费、敢消费、愿消费。